售前服務(wù)
本著為顧客高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，本公司充分發(fā)揮自己雄厚的技術(shù)優(yōu)勢，技術(shù)團(tuán)隊(duì)7*24小時(shí)快速反應(yīng)，專業(yè)技術(shù)人員一對(duì)一溝通，為客戶提供咨詢服務(wù)，解決用戶在選泵過程中出現(xiàn)的各種問題，協(xié)助用戶選好每一臺(tái)泵。
前期為客戶提供泵選型、數(shù)據(jù)表、安裝尺寸圖、性能曲線圖等技術(shù)資料。
售后服務(wù)
我公司有專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在質(zhì)保期內(nèi)如因水泵設(shè)備本身制造質(zhì)量出現(xiàn)的問題，本公司負(fù)責(zé)去現(xiàn)場免費(fèi)維修及部件更換，差旅費(fèi)及住宿費(fèi)用均由我公司承擔(dān)；如因用戶系統(tǒng)設(shè)計(jì)差錯(cuò)或使用不當(dāng)，造成的設(shè)備故障或損壞，本公司負(fù)責(zé)維修，只收取配件材料的成本價(jià)及售后人員差旅住宿費(fèi)用。
承諾：收到客戶問題反饋后8小時(shí)內(nèi)做出回復(fù)，如需現(xiàn)場服務(wù)，周邊地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)；外省市及邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
質(zhì)保期本公司產(chǎn)品質(zhì)保期為：自設(shè)備調(diào)試合格后1年/半年。
質(zhì)保期外的服務(wù)
本公司對(duì)用戶提供的產(chǎn)品實(shí)行終身服務(wù)。凡超過質(zhì)保期的產(chǎn)品，在維修中所更換的配件材料由顧客負(fù)責(zé)。